Энергетики будут обслуживать в Таре
Вчера в Омской области состоялось открытие Центра обслуживания клиентов «МРСК Сибири». Он стал девятым по счету ЦОКом в системе централизованного обслуживания клиентов компании. Открытие Центра обслуживания клиентов в Таре - важный шаг в развитии партнерских отношений между «Омскэнерго» и потребителями Омского региона. - «МРСК Сибири» – клиентроориентированная компания. Нам важно знать проблемы потребителей. Это даст возможность реализовать программы по надежному электроснабжению наиболее эффективно и с минимальными затратами, - сказал на открытии ЦОКа заместитель генерального директора - директор филиала «Омскэнерго» Сергей Моденов. В Таре активно ведется малоэтажное жилое строительство. На сегодняшний день в реестре застройщиков 500 человек. По словам главы администрации Тарского поселения Евгения Михееева, Центр позволит оперативно решать вопросы по техническому присоединению новых потребителей к сетям «Омскэнерго». Отметим, что у омских энергетиков есть положительный опыт работы с потребителями электроэнергии. В Омске на протяжении трех лет успешно работает Центр обслуживания клиентов. На площадке ЦОКа, работающего в режиме «одного окна», предоставляют свои услуги четыре компании–участницы. Ответы на вопросы, связанные с ресурсоэнергоснабжением, здесь могут получить юридические и физические лица. Специалисты ЦОКа консультируют бесплатно. Также они принимают и оформляют документы на технологическое присоединение к распределительным электрическим сетям «Омскэнерго». Кроме того, в Центре работает единый телефонный номер, по которому можно также получить консультации. В 2010 году специалисты ЦОКа помогли решить вопросы 15 тысячам жителям Омской области. Напомним, что в «МРСК Сибири» создана система централизованного обслуживания клиентов. В филиалах компании работает девять ЦОКов и единый call-центр. Комплексный подход к организации «обратной связи» с потребителями обеспечивает максимально благоприятные условия для взаимодействия и качественного обслуживания клиентов. |
Комментарии (0) | |